最有价值的服务——理赔服务
         

　作者：梁思敏    文章来源：《保险行销》第382期    点击数：1577    更新时间：2021/2/3 　

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做好理赔服务是从业人员义不容辞的责任 随着保险业迅猛发展，销售渠道愈加多样化，个险渠道规模日趋壮大，服务的品质已成为影响保险从业人员竞争力的关键因素。其中，最有价值的服务无疑是理赔服务，它既是保险服务的关键，也是客户权益最重要的体现，做好理赔服务是每位从业人员义不容辞的责任。 独具价值的理赔服务不管是从保险的社会价值、客户购买保险的初衷，还是从理赔服务对代理人的影响来看，理赔服务均可谓独具价值。从保险的社会价值看：保险的作用与价值是经由保险理赔集中体现的，当风险降临时，保险公司按照合同规定进行理赔，给予一定的经济补偿，就是发挥其最大的社会价值。从客户购买保险的初衷看：在现代科技日益发达的今天，人们的生产生活更丰富，遭遇风险的概率也大大增加。而在不确定的风险面前，保险就是“养兵千日，用兵一时”，当风险发生时，客户最大的指望很可能就是这份保险，此时如果保险这一“将士”不能起到保护自己的作用，定会大失所望。从对代理人的影响看：保险理赔能够增强从业人员内心的使命感、责任感以及对保险的信仰。 做好理赔服务是一种责任而非选择保险从业人员的责任是为千家万户带去更多保障，……

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